REGRA DE CANCELAMENTO
Pode cancelar gratuitamente até 14 dias antes da chegada. Se cancelar nos 14 dias antes da data de chegada, a taxa de cancelamento será o valor total da reserva.
TAXA TURÍSTICA DE LISBOA
A taxa turística da cidade de Lisboa, 2€ por pessoa/noite, deve ser paga ao check-in. A taxa aplica-se a todos os hóspedes com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites, com o valor máximo de 14€ por pessoa.
CHECK-IN
Horário: 14.00-21.00
Early check-in e late check-in mediante pedido e disponibilidade, com um custo extra de €25 pagos ao check-in;
No check-in são entregues conjuntos de chaves aos hóspedes. É responsabilidade dos hóspedes garantir que não perdem as chaves ou são deixadas dentro dos apartamentos. Assim, os hóspedes são responsáveis pelo seguinte:
• Perda de chaves – Montante a ser pago está de acordo com o valor das chaves perdidas.
• No caso de a chave ter sido deixada na fechadura o cliente é responsável pelo custo total do serviço.
No check-out os conjuntos de chaves devem ser deixados dentro do apartamento. Se tal não acontecer, o valor de 30€ é cobrado no cartão de crédito do cliente.
MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS
Na eventualidade de algum equipamento no apartamento não estar em condições, deve ser reportado à nossa equipa por telefone ou e-mail. Dependendo do problema, e se a sua resolução não depender das Portas do Sol Apartments, pode demorar até 48 horas ou mais para ser resolvido.
As Portas do Sol Apartments reserva-se o direito de aceder a qualquer dos seus apartamentos em qualquer momento se necessárias inspeções, reparações ou emergências, respeitando sempre o conforto e privacidade dos seus hóspedes.
Todos os nossos serviços adicionais podem ser requisitados, devendo ser previamente reservados através do formulário enviado no e-mail de confirmação. Caso não tenha sido efetuada uma reserva está sujeito à disponibilidade.
REGRAS DOS APARTAMENTOS
As Portas do Sol Apartments disponibilizam um conjunto de toalhas por pessoa e um conjunto de lençóis por cama. Se os hóspedes necessitarem de mais, podem requisitar por e-mail ou telefone, sendo cobrado o valor devido no momento da entrega em dinheiro.
É expressamente proibido trazer animais para os apartamentos. Se as Portas do Sol Apartments encontrar um animal num apartamento, pode por direito, pedir ao cliente que abandone o apartamento sem nenhuma compensação devida.
Não é permitido fumar em nenhuma divisão dos apartamentos, sendo possível fazê-lo nos terraços e varandas in.
Entre as 22h e as 8h, pedimos atenciosamente especial cuidado com o barulho de modo a não incomodar outros hóspedes.
CHECK-OUT
Horário: Até às 11.00
Se um hóspede se recusar a sair do apartamento, as Portas do Sol Apartments têm o direito de entrar no apartamento, retirar os seus pertences e mudar a fechadura. Todos os custos são da responsabilidade do hóspede.
Todos os danos causados nos apartamentos são da responsabilidade dos clientes, sendo a reparação ou substituição ao seu encargo.
OBRIGAÇÕES
A Portas do Sol Apartments não se responsabiliza por eventos fora dos apartamentos, como:
• Limpeza e manutenção do prédio
• Barulhos exteriors ao prédio
• Trabalhos na rua
• Vizinhos
• Outros eventos alheios ao nosso controlo.