RÈGLE D'ANNULATION

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Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Si vous annulez dans les 14 jours précédant votre date d'arrivée, les frais d'annulation correspondront au montant total de la réservation.

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TAXE DE TOURISME À LISBONNE

La taxe de séjour de la ville de Lisbonne, de 2 € par personne/nuit, doit être payée lors de l'enregistrement. Le tarif s'applique à tous les clients âgés de 13 ans ou plus, dans la limite de 7 nuits maximum, avec une valeur maximale de 14 € par personne.

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ENREGISTREMENT

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Heure: 14h00-21h00

Enregistrement anticipé et enregistrement tardif sur demande et selon disponibilité, avec un coût supplémentaire de 25 € à payer lors de l'enregistrement ;

Lors de l'enregistrement, des jeux de clés sont remis aux clients. Il est de la responsabilité des clients de s'assurer que les clés ne sont pas perdues ou laissées à l'intérieur des appartements. Par conséquent, les invités sont responsables des éléments suivants :
• Perte des clés – Le montant à payer est en fonction de la valeur des clés perdues.
• Si la clé a été laissée dans la serrure, le client est responsable du coût total du service.
Au moment du départ, les jeux de clés doivent être laissés à l'intérieur de l'appartement. Si cela ne se produit pas, le montant de 30 € sera débité de la carte bancaire du client.

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ENTRETIEN DE L'ÉQUIPEMENT

Si un équipement de l'appartement n'est pas en état de marche, il doit être signalé à notre équipe par téléphone ou par email. En fonction du problème, et si sa résolution ne dépend pas des Portas do Sol Apartments, sa résolution peut prendre jusqu'à 48 heures ou plus.
Portas do Sol Apartments se réserve le droit d'accéder à n'importe lequel de ses appartements à tout moment si des inspections, des réparations ou des urgences sont nécessaires, en respectant toujours le confort et l'intimité de ses clients.
Tous nos services supplémentaires peuvent être demandés et doivent être réservés à l'avance en utilisant le formulaire envoyé dans l'e-mail de confirmation. Si aucune réservation n'a été effectuée, elle est soumise à disponibilité.

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RÈGLEMENT DE L'APPARTEMENT

Les appartements Portas do Sol fournissent un jeu de serviettes par personne et un jeu de draps par lit. Si les clients ont besoin de plus, ils peuvent en faire la demande par e-mail ou par téléphone, et le montant dû au moment de la livraison sera facturé en espèces.
Il est strictement interdit d'amener des animaux dans les appartements. Si Portas do Sol Apartments trouve un animal dans un appartement, il peut légitimement demander au client de quitter l'appartement sans aucune indemnité due.
Il est interdit de fumer dans aucune pièce des appartements, et il est possible de le faire sur les terrasses et les balcons.
Entre 22h et 8h, nous vous demandons de faire particulièrement attention au bruit afin de ne pas déranger les autres clients.

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VÉRIFIER

Horaires d'ouverture : jusqu'à 11h00
Si un client refuse de quitter l'appartement, Portas do Sol Apartments a le droit d'entrer dans l'appartement, de retirer ses affaires et de changer la serrure. Tous les frais sont à la charge du client.
Tous les dommages causés aux appartements sont à la charge des clients, la réparation ou le remplacement étant à leur charge.

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OBLIGATIONS

Portas do Sol Apartments n'est pas responsable des événements extérieurs aux appartements, tels que :
• Nettoyage et entretien du bâtiment
• Bruits à l'extérieur du bâtiment
• Travail de rue
• Voisins
• Autres événements indépendants de notre volonté.